华东地区医患关系调查：只有10%患者信任医生|BOYU SPORTS

近日频密再次发生的患者受伤医事件，“白色暴力”大大性刺激公众神经。10月17日，多名患者家属打砸中西药大学附属某医院，并推挤毒打医务人员；10月21日，医生熊旭明被患者家属殴打，眼角伤势、脾脏裂痕；10月25日，浙江，一名医生被螫自杀身亡，两名医生伤势……据中国医师协会统计资料，10天里全国共计再次发生6起患者受伤医事件。到底是什么样的仇恨和对立才能让患者将尖刀和拳头费孝通向诊室里的医生？受伤医案件医患关系，缺少信任难于找到，三级医院、地区性中心医院成医疗纠纷重灾区。

这类医院医疗量大、疑难险症多，一旦化疗效果与患者预期相符，更容易经常出现对立；还有一些患者分列两三个小时队，医生三五分钟就去找了，心存反感，却没有看见有些医生一天看几十个号，连水都不肯喝！恶性受伤医事件的背后，是医患信任关系的减少。据一项华东地区30家医院医患关系的调查结果显示，只有10%的患者信任医生。不少市民和网友对近年来屡屡再次发生的伤医事件深感气愤。

网友“蓝衣飘飘”就回应：“以后医生还不敢专心诊治吗？这样只不会减少社会对医院的不信任感。”市民陈先生说道，谁来为医务人员主持公道？医务人员每天都在竭力挽回他人的性命，谁又来确保他们的生命安全？据近日发布的近期医师执业状况调查，中国78%的医生不期望子女从医。

无独有偶，在今年护士节前夕本报牵头省市十余家医院积极开展的问卷调查中，针对屡屡再次发生的伤医事件，不少被调查的医生护士有些心灰意冷，并极力回应：“一定会让自己的孩子踏上从中医这条道路。”还有些医生护士想要辞职。探究原因患者无奈，交流过于事实上，很多无辜医生受害者才是说明了有些人行凶时已无理智。

一些病患长年奔走寻医问诊，无奈和愤恨力在心口，有时医生一个小小的苛责或是一个小动作都有可能引起不满情绪，进而进化为暴力受伤医。与此同时，复发误操作、诊疗费用低、医务人员服务态度劣等原因也是“导火索”。

北京市医疗纠纷人民调解委员会的一项数据表明，委员会正式成立两年多来，医院有责案件为1800多件，超强半数医疗纠纷中医院不存在过错。医疗资源供需流失也是医患对立多发的一个最重要原因。数据表明，全国80%的医疗资源集中于在大城市，其中30%又集中于在大医院，大医院艰巨的医疗任务不免影响医疗质量。由于医疗资源极为缺少且过分集中于，这让许多医生身心疲乏，对患者的发问和顾虑不免为难。

而医患对立最必要的原因恰是交流过于。一项针对综合性医院医疗滋扰的分析表明：70%以上的医疗纠纷与医患交流不做到有关，仅有20%左右的案例与医疗技术有关。

一项对长沙城区12家医院2007年度医疗纠纷情况展开的专门调查表明，由医方原因和患方原因所致医疗纠纷分别为49.07%和50.93%。应付措施配有保安，强化服务近日，国家卫计委牵头公安部应急公布《关于强化医院安全性防止系统建设指导意见》，医院要按照不高于在岗医务人员总数3%或20张病床1名保安的标准配备。

用安保甚至警力确保医院秩序的作法并非首次。想法毋庸多论，但安保警力入院到底有多大起到？记者在专访中了解到，为人与自然医患关系，各医院都在想要办法练内功：在等多家三级医院，都有一条明确规定，患者医疗费用微克，该科室将受到扣罚。这意味著，患者花钱与医生收益有可能成反比；引入文明服务评价管理系统作为新的医患交流平台，以信息化手段扩展医患交流渠道，建构人与自然医患关系；中南大学则坚决“医院开放日”，让普通市民更好地理解医院；曾的组织医生护士以患者身份前往市内省部级大医院诊治，并将诊治中的种种感觉感应到自己接下来的实际工作中，通过一对一思维的办法让患者就诊更加舒心。

在专访中，不少业内人士都回应，如何更进一步强化医患间的交流，社会各界仍须要之后希望。一方面，患者必须更好地快速增长身体健康科学知识，解读并因应医生的医疗不道德；另一方面，医院也要多练内功，通过更好的人性化措施让患者诊治更加舒适度和流畅。公安部：极力阻止暴力犯罪据新华社北京10月31日电记者从公安部得知，针对近期再次发生的多起侵犯医务人员案件的情况，公安部专门印发通报明确提出拒绝，并会同国家公共卫生计生委开会会议，就贯彻落实两部委《关于强化医院安全性防止系统建设的指导意见》作出部署。公安部拒绝，各地公安机关要一直坚决“零容忍”，依法严厉打击各种侵犯医务人员的违法犯罪不道德，极力遏止侵犯医务人员违法犯罪不道德的再次发生。

对正在实行的暴力犯罪，将采行冷静措施，依法极力阻止。这位负责人说道，公安机关对压制涉医违法犯罪、维护医患双方合法权益、确保医院长时间秩序的态度是独特和极力的。针对当前医疗纠纷和医患对立仍较引人注目的情况，建议各级各类医院更进一步强化自身建设，从源头上防治和增加各类对立纠纷，促进医患交流，通畅滋扰渠道，彻底解决患者有关表达意见。同时，更进一步完善医患纠纷处长机制，公开发表、公平适当化解矛盾，敦促社会各界和广大群众更好地关心、反对卫生事业，解读、关怀医务工作者，全社会共同努力，大力建构人与自然医患关系、建构较好医疗环境。

涉及新闻温岭被害医生追悼会举办据新华社10月31日电10月31日7时，浙江耳鼻喉科主任医生王云杰的追悼会在当地殡仪馆举办，许多亲朋好友赶到送行这位在25日被害的医生。10月25日，温岭市第一人民医院3名医生在门诊室为病人诊治过程中被1名持刀男子砍死受伤，门诊管理处副主任、耳鼻喉科主任医师王云杰经抢救无效丧生，年仅47岁。时事专论不要误解了这个“零容忍”一方患病求治，一方妙手回春，患者医者，按常理，该是社会关系中最显人与自然的一对。

然而知道从何时起，这一对儿的关系不只是显得错综复杂，还显得有些剑拔弩张了。任何人的生命安全都应当被认同、被关爱，任何暴力行为都应当被指责、要极力“零容忍”。

伤人，无论是受伤了谁，其责任追究责任，法律也有具体条文可谨。从这个意义上说道，公安部再行放这么一个通报，或许变得多余。但只要总结近年来诸多的暴力受伤医事件，还决不说道，这个“零容忍”的表态很有适当。

我们不坚称，当前医疗方面问题较多，但无论怎样，这无法沦为患者及其家属损害医者的理由。在患者眼中，医者是强势一方，但相对于某些东西，比如体制机制，他们又何尝不是被裹挟者，是弱者？有句话说道，当弱者刺死向弱者，这只不过是一种社会悲伤。

而事实上，人们更加找到，各地经常出现的“医闹”，除了少数患者是别有所图外，更好是被一些社会下人人员和不吃“了无以饭”者所唆使，指出只要闹得，而且不怕闹得大，最后总能获得益处。可最后导致的局面是什么呢？医患更加缺少相互尊重，甚至步入了恶性循环。

所以，对暴力受伤医不道德极力“零容忍”，并不是漠视患者利益，而是对社会文明和创建人与自然医患关系展开的一种有力，人们不能误解。当然，避免误解的经常出现，某种程度必须医院、医生乃至整个医疗体制改革的更进一步希望。

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